FAQ
Allgemein
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Klicke auf unserer Homepage rechts oben den Symbol-Button an, um dein persönliches Kundenkonto anzulegen und ein Passwort auszuwählen. Das Passwort ist vertraulich und dient dir jederzeit zur Anmeldung, wenn du z. B. erneut etwas bestellen möchtest. Wenn du schon registriert bist, dann kannst du dich hier auf dem gleichen Weg auch einloggen.
Welche Vorteile habe ich durch ein Konto bei goodvita?
Welche Vorteile habe ich durch ein Konto bei goodvita?
Wenn du bei goodvita registriert bist, dann sind bereits alle notwendigen Bestelldaten hinterlegt. D.h. dein Bestellvorgang ist sehr viel schneller. Außerdem kannst du mehrere Versandadressen speichern und hast jederzeit den Überblick über deine Bestellungen sowie deren Versand.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu den goodvita Produkten habe? Gibt es einen Kundenservice oder eine Beratungs-Hotline?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu den goodvita Produkten habe? Gibt es einen Kundenservice oder eine Beratungs-Hotline?
Der Kundenservice von goodvita ist über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Mail direkt über support@goodvita.de erreichbar. Er unterstützt dich bei allen Fragen zu unseren Produkten.
Versand & Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarte, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Die genauen Optionen findest du beim Checkout.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder deine E-Mail-Einstellungen. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere unseren Kundenservice unter support@goodvita.de um Unterstützung zu erhalten.
Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?
Wo befindet sich meine Bestellung aktuell?
Du kannst den Status deiner Bestellung über den Tracking-Link in der Bestellbestätigung verfolgen. Falls du keinen Link erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice support@goodvita.de
In welche Länder versendet goodvita?
In welche Länder versendet goodvita?
Wir versenden Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten und die Mehrwertsteuer sind von deinem Wohnort abhängig. Ab einem Bestellwert von 39,00€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Liegt er darunter kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3,90€.
Unsere Liefer- und Versandbedingungen findest du hier.
Wie lange ist die Versanddauer?
Wie lange ist die Versanddauer?
In der Regel erhältst du deine Bestellung in 1-3 Tagen.
In meiner Lieferung fehlt ein oder mehrere Produkte. Was soll ich tun?
In meiner Lieferung fehlt ein oder mehrere Produkte. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass in deiner Bestellung Artikel fehlen. Bevor du unseren Support kontaktierst, prüfe bitte zunächst, ob die Artikel auch auf deinem Lieferschein und deiner Rechnung enthalten sind. Ist dies der Fall, so kontaktiere bitte unseren Support an support@goodvita.de. Wenn die Artikel weder auf deinem Lieferschein noch auf deiner Rechnung aufzufinden sind, bestelle diese bitte neu.
Rücksendung & Wiederruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder meinen Kauf widerrufen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder meinen Kauf widerrufen?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nur Bestellungen stornieren, die noch nicht bearbeitet wurden. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, schicke uns am besten eine E-Mail an support@goodvita.de. Für weitere Informationen klicke hier: Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Die genauen Rückgabebedingungen findest du auf unserer Website unter Widerrufsbelehrung oder in der Bestellbestätigung.
Gibt es einen kostenlosen Rückversand?
Gibt es einen kostenlosen Rückversand?
Ja, die Kosten werden von uns übernommen.
Wie funktioniert die Retoure?
Wie funktioniert die Retoure?
Um eine Rücksendung zu tätigen, wende dich am besten an unseren Support support@goodvita.de. Im Anschluss werden wir die einen frankierten Retourenschein zukommen lassen. Danach hast du 14 Tage Zeit die bestellten Produkte an uns zurückzusenden. Für weitere Informationen klicke hier: Widerrufsbelehrung.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir werden deine Zahlungen schnellstmöglich, innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Wir werden die gleiche Zahlungsmethode für die Rückerstattung nutzen, die du auch für deine Erstbestellung genutzt hast. Für weitere Informationen klicke hier: Widerrufsbelehrung.
Wir beantworten gerne Deine Fragen zu unseren Produkten oder unserer Marke. Sende uns einfach eine E-Mail an: